Услуги
Тарифы
Справка

Почтовая связь 2010-2015 гг.

В 2009 г. РУП «Белпочта» удостоено «Золотой Литеры» в специальной номинации «Распространение печати». Эта престижная награда была вручена Национальному оператору почтовой связи в рамках работы XIII Международной специализированной выставка «СМИ в Беларуси».

2010 г. — введена в действие услуга по каталожной торговле товарами белорусских производителей. В первую очередь преимущества каталожной торговли оценили жители сельской местности, у которых появилась возможность приобретать необходимые товары, не планируя поездки в райцентр и не затрачивая лишнего времени. Организован принтер-центр оказания услуг по распечатке, конвертованию и рассылке информации, полученной от клиента в электронном виде («Гибридная почта»).

2011 г. — Белпочта признана одной из лучших почтовых служб в мире по уровню развития электронных услуг. Согласно исследованию, проведенному Всемирным почтовым союзом, белорусская почта вошла в Топ-10 почтовых служб мира, в которых электронные почтовые услуги получили наибольшее развитие, заняв почетное второе место.

По итогам ежегодного Всемирного конкурса марок «Большой приз Выставки WIPA», проводимого в Вене (Австрия) среди почтовых марок 2011 года выпуска из 65 стран мира, почтовый блок «850-летие создания Креста Евфросинии Полоцкой» занял 7 место среди 10 призовых.

С 2012 г. РУП «Белпочта» предложило корпоративным клиентам комплексное обслуживание в выделенных центрах «Бизнес-почта». Это позволило снизить нагрузку на отделения почтовой связи, исключить обслуживание юридических и физических лиц в одном пункте, сделать его более удобным и быстрым.

2012 г. — внедрена услуга «По пути» - пересылка отправлений упрощенным порядком по принципу «точное время отправки и точное время прибытия», прием и выдача осуществляется в выделенных объектах почтовой связи физическим лицам.

Внедрена услуга «Почтовый курьер»: прием и вручение всех видов почтовых отправлений и печатных СМИ в офисе и на дому. Выезд осуществляется в указанное время в день приёма заявки (Элит), в течение дня при приёме заявки до 12.00 (Оптима), в течение дня, следующего за днем приема заявки (Эконом).

РУП «Белпочта» удостоено Cертификата «Золотого уровня» в соответствии с Программой контроля и оценки качества Кооператива EMS Всемирного почтового союза по итогам работы за 2011. Это высокая оценка работы коллектива по достижению качества международной ускоренной почты.

По итогам Национального конкурса «Мастацтва кнігі-2012» за успехи, достигнутые в художественно-техническом оформлении и полиграфическом издании книг марок «Почтовые марки Республики Беларусь. 2008» и «Почтовые марки Республики Беларусь. 2009» в номинации «АРТ-КНІГА» РУП «Белпочта» награждено дипломом первой степени.

РУП «Белпочта» присуждены Дипломы «За креативный подход к оформлению стенда» и «За комплексный подход в обслуживании клиентов» на XIX Международном специализированном форуме по телекоммуникациям, информационным и банковским технологиям «ТИБО-2013».

В 2013 г. значимым событием для Назначенного оператора почтовой связи стала реализация мероприятий в рамках плана модернизации предприятия — в производство активно внедряются новые автоматизированные технологии: закуплена письмосортировочная машина, позволяющая осуществлять автоматизированную сортировку письменной корреспонденции до доставочного участка. Автоматизация позволила получить ряд преимуществ: оптимизировать логистику и исключить дублирование функций, усовершенствовать технологию обработки почты на всех уровнях ее прохождения и др.

В 2013 г. внедрены услуги линейки «КОМФОРТ»: Письмо/посылка «Комфорт для отправителя» (в день получения адресатом почтового отправления отправителю направляется SMS-уведомление); Письмо/посылка «Комфорт для получателя» (при доставке почтового отправления получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения); Письмо/посылка «Комфорт для всех» (получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения. В день получения адресатом почтового отправления отправителю направляется SMS-уведомление).

Внедрена услуга POST-transit — пересылка крупногабаритных отправлений для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Усовершенствована услуга Отправления «1 класс» — внутренняя простая письменная корреспонденция, которая обрабатывается в приоритетном порядке и пересылается в полтора раза быстрее обычной почты в специальных конвертах.

Внедрена услуга «Почтовый маркетинг» — комплекс услуг по исследованию рынка: распечатка документов (анкет, заявлений, опросных листов и др.), рассылка документов адресатам (безадресным и адресным способом), проведение опросов работниками объектов почтовой связи, проверка заполненных документов и проставление отметок о проверке, сбор, учет и возврат заполненных документов заказчику.

В 2013 году белорусская почта удостоена сертификата S42 Всемирного почтового союза, подтверждающего международный стандарт адресации S42. Стандарт S42 является необходимым условием для эффективной почтовой эксплуатации и для взаимодействия во всемирной почтовой сети.

В рамках XI Международного Форума-Выставки «Почтовая тройка» (Санкт-Петербург, Россия, июнь 2013 г.) состоялся десятый соревновательный класс по филателии для назначенных операторов стран-членов ВПС. РУП «Белпочта» присуждена золотая медаль и сертификат в Группе В.

РУП «Белпочта» удостоено серебряной медали в литературном классе за «Каталог почтовых марок Республики Беларусь. 2008-2012» на Всемирной выставке почтовых марок «Таиланд-2013».

РУП «Белпочта» присужден Диплом «За применение информационных технологий для поддержания успешной реализации бизнес-стратегий» на XX Международном специализированном форуме по телекоммуникациям, информационным и банковским технологиям «ТИБО-2013».

С 2014 г. для удобства клиентов РУП «Белпочта» предоставляет возможность получения пенсий (пособий) в отделениях почтовой связи независимо от места проживания. Также РУП «Белпочта» продолжило развивать систему самообслуживания с использованием платежно-справочных терминалов и интернет-технологий.

С целью обеспечения наибольшей доступности услуг открываются специальные пункты по приему и выдаче почтовых отправлений. Пункты оснащены современными техническими и программными средствами для оперативного обслуживания клиентов — специальное программное обеспечение для учета и фиксирования места расположения почтовых отправлений на стеллажах позволяет осуществлять процесс выдачи почтовых отправлений адресату за несколько минут.

РУП «Белпочта» предоставляет с 2014 года услуги информационного посредника в предоставлении доступа жителям Республики Беларусь к государственным информационным ресурсам через взаимодействие с общегосударственной автоматизированной информационной системой (ОАИС).

Внедрены пакеты услуг «ДУЭТ» и «ДУЭТ+» — пересылка отправлений с сопроводительными документами (договор, накладная, др.), доставка их на следующий рабочий день с оформлением вложенных документов, возврат подписанных документов в ответном конверте отправителю. Пакет услуг «ДУЭТ+» дополнительно включает пересылку наложенного платежа.

В рамках услуги «Почтовый курьер» внедрен сервис «Почтовый курьер каждый день» (абонементное комплексное обслуживание юридических лиц в офисе).

В преддверии Чемпионата мира по хоккею в Минске после реконструкции торжественно открылся операционный зал Почтамта. Ремонтные работы позволили сохранить архитектурные элементы, восстановить уникальные витражи, модернизировать системы вентиляции и отопления, рабочие места операторов, установить новую мебель, а также организовать по принципу самообслуживания ярмарку-продажу расширенного ассортимента открыточной, сувенирной и филателистической продукции.

В 2014 году РУП «Белпочта» удостоено сертификата «Бронзового уровня» в программе контроля и оценки качества работы Кооператива EMS.

Белорусской почтовой службе присуждена серебряная медаль на Всемирной выставке марок «ФИЛАКОРЕЯ-2014» за «Каталог почтовых марок Республики Беларусь. 2008-2012».

В г. Куала-Лумпур (Малайзия) одновременно с Международной филателистической выставкой «Малайзия-2014» проходил одиннадцатый конкурсный класс по филателии. Экспозиция РУП «Белпочта» (почтовые марки 2011-2013 гг.) участвовала в группе В и была удостоена серебряной медали и диплома.

По итогам Второй всероссийской выставки филателистической литературы «ЛИТФИЛА 2014», проходившей в Перми, РУП «Белпочта» удостоено большой золотой медали и диплома за «Каталог почтовых марок Республики Беларусь. 2008-2012».

По итогам ежегодного Всемирного конкурса марок «Большой приз Выставки WIPA», проводимого в Вене (Австрия) среди почтовых марок 2014 года выпуска более чем 70 стран мира, марочный лист «Слуцкие пояса» занял 6 место среди 10 призовых.

В рамках празднования 70-й годовщины освобождения Республики Беларусь от немецко-фашистских захватчиков РУП «Белпочта» приняло участие в организации и проведении ряда мероприятий, среди которых — конкурс-викторина «Письмо ветерану», доставка выплат вместе с поздравлениями (совместная акция с Нацбанком).

В 2015 г. в Национальном художественном музее Республики Беларусь состоялась VIII Национальная филателистическая выставка «Белфила-2015», посвященная 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Уникальный филателистический вернисаж — результат плодотворного сотрудничества Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, РУП «Белпочта», Национального художественного музея Республики Беларусь и ОО «Белорусский союз филателистов».

К 70-летию Победы проводилась акция «Отправь весточку ветерану Великой Отечественной войны», организованная совместно с Комитетом по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома. Всем желающим была предоставлена возможность написать теплые слова благодарности в адрес ветеранов. Белпочта бесплатно доставила праздничные открытки адресатам в канун праздника.

С 14 по 19 августа 2015 года в г. Сингапур проходила Всемирная выставка марок «Сингапур-2015», в работе которой приняла участие делегация РУП «Белпочта». Предприятие представило экспозицию почтовых марок Welcome to Belarus в 12-м международном конкурсном классе для выпускающих почтовые марки организаций стран — членов Всемирного почтового союза. Филателистический материал, который представила белорусская почта, жюри оценило высоко: он занял первое место в категории «В» (страны, выпускающие от 30 до 69 марок в год). Всего в данном классе были представлены 30 коллекций из разных стран.

В 2015 г. в Минске прошла Региональная конференция по Стамбульской всемирной почтовой стратегии, организованная Всемирным почтовым союзом (ВПС), с целью обсуждения Региональной стратегии дальнейшего развития почтовых служб стран Европы и СНГ. В мероприятии приняли участие более 50 делегатов из 22 стран. На конференции было уделено особое внимание приоритетным вопросам для мирового почтового сообщества, специфическим потребностям региона, которые должны быть учтены при разработке стратегии и плана деятельности на следующий цикл 2017 — 2020 гг. Руководство ВПС отметило высокий уровень организации почтовой связи Республики Беларусь.

В 2015 г. в Минске прошла Региональная конференция «Оказание поддержки странам Европы и СНГ в реформе почтового сектора и процессе развития на основе методики Комплексного плана реформы и развития почты Всемирного почтового союза (КПРРП ВПС)». В конференции приняли участие около 40 представителей 11 стран региона и 3-х региональных союзов (РСС, ПостЕвропа и СЕРП). Модератором конференции выступила генеральный директор РУП «Белпочта» Ирина Игнатьевна Саксонова. В рамках работы конференции были обсуждены вопросы, которые представляют собой приоритет в области развития почты: план деятельности Всемирного почтового союза по реформе почтового сектора в странах СНГ на 2015-2016 гг. Представители стран, которые уже разработали КПРРП, поделились с другими участниками конференции практическим опытом проведения реформы почтового сектора и перспективами развития.

С целью улучшения качества предоставления почтовых услуг, сокращения сроков обработки входящих международных почтовых отправлений на территории Национального аэропорта Минск в здании участка по обмену и обработке авиапочты РУП «Белпочта» открылось новое учреждение международного почтового обмена. Новый пункт предназначен для обработки и проведения таможенного контроля международных почтовых отправлений письменной корреспонденции, поступающих авиапутем. С этой целью была произведена реконструкция здания участка, а также увеличены производственные площади.

РУП «Белпочта» использует в своей работе современные информационные технологии, внедряет новые востребованные услуги, постоянно работает над повышением их качества.

В 2015 г. открылся эксклюзивный почтовый интернет-магазин белорусских товаров Shop.belpost.by, который планирует стать крупнейшей виртуальной торговой площадкой, объединяющей ведущие отечественные бренды. Shop.belpost.by — это возможность совершать покупки в любое время, не покидая дома или рабочего места, и получать желаемый товар непосредственно по месту своего нахождения.

В 2015 г. внедрен сервис «Оплаченная доставка в вечернее время» в рамках оказания услуг линейки «Комфорт». Новый сервис позволяет клиентам отправлять регистрируемое почтовое отправление (письмо, посылку), заплатив при этом за доставку почтового отправления получателю в вечернее время: с 19.00 до 21.00.

В круглом зале Почтамта г. Минска установлено первое устройство самообслуживания по оформлению и приему отправлений письменной корреспонденции (взвешивание, тарификация, печать адресного ярлыка) без участия работников отделений почтовой связи.

Сегодня на территории Республики Беларусь установлены и успешно функционируют 949 платежно-справочных терминалов (ПСТ), 186 из них — в Минске.

С помощью ПСТ можно оплатить услуги без комиссии:

  • коммунальные услуги любого населенного пункта Республики Беларусь,
  • услуги операторов мобильной и стационарной связи,
  • услуги Интернет и кабельного телевидения,
  • платежи в счет погашения банковских кредитов,
  • бюджетные платежи, в т.ч. платежи за прохождение ТО и уплату штрафов,
  • оформить подписку на периодические издания,
  • отследить по трек-номеру регистрируемые почтовые отправления,
  • просмотреть справочную информацию Государственного таможенного комитета и Министерства по налогам и сборам и др.

Оплатить услуги можно банковской пластиковой картой или наличными деньгами.

Воспользоваться услугами можно на сайте РУП «Белпочта» www.belpost.by, не выходя из офиса или дома:

  • получить информацию о прохождении регистрируемых почтовых отправлений, информацию о районе обслуживания отделения почтовой связи и о почтовых индексах РБ,
  • подписаться на периодические издания,
  • знакомиться с электронным каталогом печатных СМИ,
  • оплатить пересылку отправлений письменной корреспонденции с помощью электронной марки,
  • просмотреть и заказать товары белорусских производителей,
  • приобрести в Интернет-магазине марки, конверты, открытки, товары белорусских производителей,
  • произвести коммунальные платежи,
  • воспользоваться тарификатором почтовых отправлений,
  • вызвать почтового курьера на дом или в офис и многое другое.

В рамках программы улучшения качества обслуживания населения, для повышения информированности клиентов об услугах и сервисах ежемесячно РУП «Белпочта» проводит в отделениях почтовой связи республики обучающие акции «Ближе к клиенту». Специалисты предприятия знакомят посетителей с альтернативными способами оплаты платежей — обучают самостоятельно пользоваться платежно-справочными терминалами, помогают оплатить услуги и сэкономить время клиентов. Как показала практика, проведение акций «Ближе к клиенту» эффективно влияет на повышение информированности населения об услугах и сервисах белорусской почтовой службы.

РУП «Белпочта» имеет ряд сертификатов, свидетельствующих о соответствии качества услуг почтовой связи в Республике Беларусь мировым стандартам:

  • сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям СТБ ISO 9001-2009, зарегистрированный в Реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь;
  • сертификат «Золотого уровня» (2007-2014 гг.) в области управления качеством международной почтовой службы Всемирного почтового союза;
  • сертификат «Золотого уровня» (2011 г.), 2 сертификата «Серебряного уровня» (2006 г., 2010 г.), сертификат «Бронзового уровня» (2013 г.) в программе контроля и оценки качества работы Кооператива EMS.

СТРУКТУРА РУП «БЕЛПОЧТА»:

  • 6 областных филиалов;
  • филиал «Узел специальной связи»;
  • производство «Минская почта»;
  • автотранспортное производство;
  • 91 районный и городской узлы почтовой связи;
  • 3255 отделений почтовой связи (в том числе: 767 городских, 2071 сельское, 226 передвижных, 191 пункт почтовой связи);
  • 8243 доставочных участка;
  • 1644 автомобиля.